購物說明

歡迎來到 杜裳 DUŠA 線上香藝空間，
在這裡，您所選擇的不只是商品，更是一段靜心生活的開始。

為了讓您有更安心、順暢的購物體驗，請詳閱以下購物說明：

｜購物流程｜

1. 選擇您喜愛的商品或課程並加入購物車

2. 確認品項與數量後，填寫訂購資訊

3. 完成付款後，即會收到訂單確認信件

｜付款方式｜
提供信用卡、LINE Pay、銀行轉帳等方式（依實際開放選項為準）

｜出貨時間｜
商品將於付款完成後 3–5 個工作天內出貨，手作商品或預購品項請依頁面說明為主。
如有急件需求，歡迎提前與我們聯繫。

｜運送方式｜
宅配 / 超商取貨（選項依商品性質而定）
單筆訂單滿 NT$2000，享免運優惠。

｜退換貨須知｜
依《消費者保護法》規定，商品享有七日鑑賞期（不含體驗課程與客製商品）。
若需退換貨，請保持商品完整，並於期限內與我們聯繫。

｜聯絡我們｜
若您有任何疑問，歡迎透過 LINE 官方帳號或 Email 與我們聯繫，
我們將誠摯為您服務。

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感謝您的選擇與信任，
讓我們以一縷香，陪您共度安然時光。

｜寄送方式｜

我們以細緻心意包裝每一份香禮，並提供下列配送方式，將香氣完好送至您手中：

• 宅配到府：由專業物流協助配送，約 1–3 個工作天（不含例假日）送達。

• 超商取貨：便利選擇，可於您指定的超商領取，約 2–3 個工作天到店。

訂單滿 NT$2000即享免運優惠，更多運費資訊請見結帳頁面提示。

｜訂單相關｜

每一筆訂單，都是一份與香氣的緣起。

• 訂單成立：下單並完成付款後，系統會自動發送訂單確認信件。

• 出貨時間：現貨商品於 3–5 個工作天內出貨；手作商品與預購品項，將依商品頁面說明為主。

• 查詢訂單：可透過會員系統或聯繫我們查詢出貨與配送進度。

• 修改訂單：若訂單需更改收件資料，請於出貨前儘速報備，我們將盡力協助。

｜預約服務條款｜

在杜裳，每一場香事體驗，都是與時間與心靈的溫柔相遇。為維護良好體驗品質，預約前請您詳閱以下條款：

一、預約方式

• 所有課程皆採「事前預約制」，可透過官網、LINE 官方帳號或社群平台聯繫預約。

• 課程需 於上課日前至少三日 完成預約與付款，以保留名額。

• 客製化團體課程歡迎來信洽詢，我們將依需求提供專屬規劃。

二、付款與名額保留

• 完成付款後，預約方正式成立，我們將以簡訊或LINE方式通知確認。

• 若因故未付款，系統將不保留名額，敬請見諒。

三、取消與更改

• 課程前三日（含）前通知取消者，可選擇退回款項（扣除必要手續費）或延後一次。

• 前兩日內取消／未到課者，因課程安排與材料準備，恕不退費亦不補課，敬請見諒。

• 若因天災、不可抗力因素導致停課，將另行聯繫改期。

四、到課須知

• 請準時抵達教室，遲到超過 20 分鐘，將視為放棄課程。

• 課程中若有特別需求（過敏、孕婦、兒童同行等），請於預約時主動告知，我們將盡力協助調整。

五、版權與使用說明

• 課程內容、教材與現場影像屬杜裳所有，未經授權不得公開轉載或商業使用。

• 歡迎拍攝分享您的香事旅程，標註 @dusa.incense 與 #杜裳，與我們一同留下香氣的記憶。

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杜裳．DUSA
讓每一次呼吸，都與心靈相遇。
感謝您的理解與配合，期待與您共度一段香氣流轉的靜心時光。

｜售後服務｜

我們在乎您收到香品後的每一刻感受。

• 鑑賞期說明：商品到貨後 7 日內，若非客製化商品，您可申請退換貨。請保持商品完整（含包裝）。

• 無法退換情況：因個人主觀喜好、使用痕跡、已開封之香品，恕無法辦理退換。

• 商品問題處理：若收到商品有誤或瑕疵，請於 3 日內與我們聯繫，附上照片，我們將盡速為您處理。

• 聯絡方式：可透過 LINE 官方帳號、Email 聯繫，我們將於 1–2 工作天內回覆。

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在杜裳，每一筆訂單，都承載著一份靜謐與香氣的流動。
感謝您的信任與支持，願我們為您帶來更多美好與寧靜。

非常歡迎您光臨「杜裳網站」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
• 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
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• 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
• 您可以隨時向我們提出請求，以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料。

三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
• 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

• 經由您書面同意。
• 法律明文規定。
• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
• 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
• 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
• 有利於您的權益。
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六、Cookie 之使用

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